Windows 키보드 및 마우스 연결 문제 해결 방법

윈도우에서 키보드와 마우스가 작동하지 않거나 연결이 불안정할 때는 다양한 원인에 따라 해결 방법이 달라질 수 있습니다. USB 연결 문제부터 드라이버 오류, 전원 관리 설정, 시스템 충돌까지 여러 요인이 있을 수 있습니다. 아래는 문제 발생 시 단계별로 점검하고 해결할 수 있는 가이드입니다.

 

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1. USB 포트 및 장치 확인

USB 포트 문제 확인

키보드나 마우스가 USB 연결 방식이라면 먼저 연결된 USB 포트에 문제가 없는지 확인해 보세요. 다른 포트에 연결하거나, 다른 장치 (예: USB 메모리)를 해당 포트에 꽂아 정상 작동하는지 확인합니다.

• 후기: “처음에는 키보드가 갑자기 반응하지 않아서 고장인 줄 알았는데, USB 포트를 바꾸니 바로 인식되었어요.”

무선 장치의 경우

무선 키보드와 마우스는 USB 리시버 또는 Bluetooth로 연결됩니다. 만약 무선 장치가 응답하지 않는다면 배터리를 교체하거나, 리시버를 다시 꽂아 보세요. 또한 Bluetooth 장치라면 Bluetooth 설정이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

 

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2. 장치 관리자에서 드라이버 문제 확인 및 업데이트

윈도우에서 키보드와 마우스는 기본 드라이버로 동작하지만, 드라이버 충돌이 발생하면 인식되지 않을 수 있습니다. 다음은 장치 관리자를 통한 드라이버 문제 확인 및 업데이트 방법입니다.

1. 장치 관리자 실행: Windows + X 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 드라이버 업데이트: '키보드'와 '마우스 및 기타 포인팅 장치'를 찾아 오른쪽 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하세요.
3. 드라이버 재설치: 업데이트가 해결되지 않으면 드라이버를 제거한 뒤 PC를 재부팅하면 자동으로 다시 설치됩니다.

• 후기: “장치 관리자에서 마우스 드라이버를 재설치하니 인식 문제가 바로 해결됐습니다.”

 

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3. 전원 관리 설정 확인

USB 장치의 전원 절약 기능이 활성화되면, 필요할 때 장치가 작동하지 않을 수 있습니다. 이 설정을 변경하여 전원 관리를 해제할 수 있습니다.

1. 장치 관리자에서 설정: 장치 관리자에서 'USB 루트 허브'를 찾아 오른쪽 클릭 > '속성' > '전원 관리' 탭을 엽니다.
2. 전원 절약 옵션 해제: '컴퓨터가 이 장치를 끄게 허용' 옵션을 비활성화하세요.

이후 시스템을 재부팅하면 연결 불안정 문제가 해결될 수 있습니다.

 

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4. BIOS 및 펌웨어 업데이트

특정 키보드나 마우스가 BIOS 설정과 호환되지 않는 경우도 발생할 수 있습니다. 특히 새 장치 사용 시 시스템이 구형 BIOS인 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1. BIOS 접근: 컴퓨터를 재부팅한 후 제조사 로고가 뜨면 BIOS 진입 키(일반적으로 F2 또는 DEL)를 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다.
2. USB 설정 확인: USB 관련 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 일부 PC에서는 USB 포트가 BIOS에서 비활성화될 수 있습니다.
3. BIOS 업데이트: 제조사 홈페이지에서 최신 BIOS 버전을 다운로드해 설치하면 호환성 문제가 해결될 수 있습니다.

 

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5. 시스템 파일 손상 확인 및 복구

Windows 시스템 파일 손상이 발생하면 장치 인식에 문제가 생길 수 있습니다. 시스템 파일 검사를 통해 손상된 파일을 복구해 보세요.

1. 명령 프롬프트 실행: 시작 메뉴에서 ‘cmd’를 검색한 뒤, ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
2. SFC 스캔 실행: 명령어 sfc /scannow를 입력해 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

• 후기: “SFC 스캔을 통해 손상된 파일을 복구한 후 마우스가 정상적으로 작동하기 시작했습니다.”

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6. Bluetooth 설정 확인 (무선 장치의 경우)

무선 키보드나 마우스는 Bluetooth 설정에 따라 인식 불량이 발생할 수 있습니다. Bluetooth 설정을 재확인해 보세요.

1. Bluetooth 장치 재연결: 설정 > 장치 > Bluetooth에서 장치를 제거하고 다시 추가합니다.
2. Bluetooth 드라이버 업데이트: 장치 관리자에서 Bluetooth 드라이버를 업데이트합니다.

사용자 후기: "블루투스 마우스가 잘 끊겨서 다시 페어링해 보니 이후로 문제 없이 잘 연결됩니다."

 

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7. Windows 업데이트 및 초기화

Windows 업데이트를 통해 시스템 전반의 안정성을 높일 수 있습니다. 모든 업데이트가 완료된 후에도 문제가 지속된다면 Windows 초기화를 고려해 보세요.

1. Windows 업데이트: 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 최신 버전으로 업데이트합니다.
2. Windows 초기화: 설정 > 복구에서 '이 PC 초기화'를 선택하여 시스템을 초기 상태로 되돌립니다.

사용자 후기: "여러 방법을 시도해도 안 되길래 결국 초기화를 했는데, 이후엔 아무 문제 없이 잘 작동합니다."

 

 

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